La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Burrow Studio collecte, utilise, stocke et protège vos données à caractère personnel lors de votre visite et utilisation du site www.burrowstudio.fr (ci-après le « Site »).

Burrow Studio accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect de la réglementation applicable, notamment :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement UE 2016/679

• La loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Burrow Studio

Nom commercial de : Laurélène HARD EI

Siège social : 68 rue Alain d'Argentré, 35370 Argentré du Plessis

SIRET : 99217116500010

Email : contact@burrowstudio.fr

Directeur de la publication : Laurélène HARD

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Burrow Studio à l'adresse email : contact@burrowstudio.fr

Burrow Studio collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de :

a) L'inscription à la newsletter

• Prénom

• Adresse email

b) La passation d'une commande (formation, produit numérique, accompagnement)

• Nom et prénom (ou raison sociale pour les entreprises)

• Adresse email

• Adresse postale

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de facturation :

  • Pour les particuliers : nom, prénom, adresse

  • Pour les entreprises : raison sociale, adresse du siège social, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire (si applicable)

• Historique des commandes

c) La prise de contact via le formulaire de contact

• Nom et prénom

• Adresse email

• Message
  
  

d) La création d'un compte client

• Nom et prénom

• Adresse email

• Mot de passe (crypté)

e) La participation à des événements, webinaires ou masterclass

• Nom et prénom

• Adresse email

• Entreprise (si fournie)

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

Données de navigation :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Date et heure de connexion

• Référent (site depuis lequel vous arrivez)

• Localisation géographique approximative

Cookies et traceurs :

Voir l'article 8 de la présente politique pour plus de détails sur les cookies.

Burrow Studio ne collecte pas :

• Les données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle)

• Les données bancaires (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés)

• Les données des mineurs de moins de 15 ans (le Site n'est pas destiné aux mineurs)

Burrow Studio collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité

• Base légale

• Données concernées

Gestion de la newsletter et envoi d'informations commerciales

• Consentement (article 6.1.a RGPD)

• Prénom, email

Gestion des commandes et exécution des contrats

• Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

• Nom, prénom, email, adresse, téléphone, historique des commandes

Émission et gestion des factures

• Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

• Nom, prénom ou raison sociale, adresse, SIRET, TVA intracommunautaire (si applicable)

Gestion de la relation client et du service après-vente

• Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

• Nom, prénom, email, historique des échanges

Réponse aux demandes de contact

• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Nom, prénom, email, contenu du message

Amélioration du Site et personnalisation de l'expérience utilisateur

• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Données de navigation, cookies analytiques

Analyse statistique de l'audience du Site

• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Données de navigation anonymisées

Prévention de la fraude et sécurisation du Site

• Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

• Adresse IP, données de connexion

Respect des obligations légales (comptabilité, facturation)

• Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

• Données de facturation (nom, adresse, SIRET, TVA)

Gestion des demandes d'exercice de droits RGPD

• Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

• Données nécessaires à l'identification

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Burrow Studio.

Elles peuvent également être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :

Hébergement du Site et plateforme tout-en-un :

• Nom : Systeme.io SAS

• Localisation : 16 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

• Site web : https://systeme.io

• Finalité : Hébergement du site web, gestion des formations en ligne, gestion de l'emailing (newsletter), tunnels de vente

Plateforme de paiement :

• Nom : Stripe, Inc.

• Localisation : 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis

• Finalité : Traitement sécurisé des paiements en ligne

• Note : Burrow Studio ne conserve aucune donnée bancaire. Les informations de carte bancaire sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

Outils d'analyse d'audience :

• Google Analytics (avec anonymisation IP)

• Finalité : Analyse statistique de la fréquentation du Site

Outils de gestion de la relation client (CRM) :

• Systeme.io SAS : Gestion des contacts et des commandes clients

• Notion Labs Inc. (États-Unis) : Organisation et suivi de la relation client

• Finalité : Gestion de la relation client, suivi des échanges, organisation des données clients

Gestion des cookies :

• Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhagen, Denmark

  Phone: + 45 50 333 777

  Email: mail@usercentrics.com

  Company registration number DK34624607

• Finalité : Recueil et gestion du consentement aux cookies.

Autorités légales : Vos données pourront être communiquées aux autorités compétentes (police, justice, administration fiscale) sur demande légale ou réquisition judiciaire.

Absence de vente ou location de données : Burrow Studio ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, Burrow Studio s'assure que ces transferts sont effectués conformément au RGPD, notamment :

• Par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne

• Vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne

• Avec des garanties appropriées en matière de protection des données

Principaux transferts hors UE :

• Google Analytics (États-Unis) : Clauses contractuelles types + anonymisation IP

• Stripe : Clauses contractuelles types + anonymisation IP

• Notion : Clauses contractuelles types + anonymisation IP

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place, vous pouvez contacter : contact@burrowstudio.fr

Burrow Studio conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

Catégorie de données

• Durée de conservation

Newsletter

Jusqu'à la désinscription ou 3 ans après le dernier contact

Données de compte client

Pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière commande

Données de commande et facturation

10 ans (obligation légale comptable)

Données de paiement

Non conservées par Burrow Studio (traitées par le prestataire de paiement)

Données de contact (formulaire)

3 ans après le dernier échange

Cookies et traceurs

Selon la durée de validité de chaque cookie (voir article 8)

Logs de connexion (sécurité)

1 an maximum

Données d'analyse (Google Analytics)

26 mois maximum (anonymisées)

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

Conservation pour la défense de nos droits :

Certaines données peuvent être conservées au-delà de ces durées dans des archives intermédiaires à des fins probatoires, pour la défense de nos droits en cas de litige, pendant la durée de prescription légale applicable.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

a) Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de session : permettent de mémoriser vos actions pendant votre visite (panier d'achat, connexion)

• Cookies de sécurité : protègent contre les attaques informatiques

• Cookies d'équilibrage de charge : répartissent les connexions sur les serveurs

b) Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement)

• Google Analytics : mesure de l'audience et analyse du trafic (avec anonymisation IP)

  • Durée : 13 mois

  • Finalité : Comprendre comment les visiteurs utilisent le Site pour l'améliorer

c) Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (soumis à consentement)

• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) : si des boutons de partage ou contenus embarqués sont présents

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à faire un choix :

• Tout accepter : tous les cookies sont déposés

• Tout refuser : seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés

• Personnaliser : vous choisissez les catégories de cookies que vous acceptez

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en :

• Cliquant sur le lien "Gestion des cookies" en bas de page

• Paramétrant directement votre navigateur

Paramétrage de votre navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites

• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web

• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités du Site.

Certains cookies sont déposés par des tiers (Google, réseaux sociaux, etc.). Burrow Studio n'a aucun contrôle sur ces cookies. Pour en savoir plus, consultez les politiques de confidentialité de ces tiers.

Burrow Studio met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Mesures de sécurité mises en place :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)

• Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié

• Accès restreint aux données (seules les personnes habilitées y ont accès)

• Mots de passe cryptés

• Sauvegardes régulières

• Mise à jour régulière des systèmes et logiciels

• Sensibilisation à la sécurité des données

En cas de violation de données : En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Burrow Studio s'engage à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures

• Vous informer dans les meilleurs délais si vos données sont concernées

• Mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences

Votre responsabilité : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (mot de passe). Ne les communiquez à personne et changez-les régulièrement.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Vous avez le droit d'obtenir :

La confirmation que vos données sont traitées ou non

L'accès à vos données personnelles

Des informations sur le traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation)

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas suivants :

• Vos données ne sont plus nécessaires au regard des finalités

• Vous retirez votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

• Vous vous opposez au traitement

• Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite

• Vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Exceptions : Ce droit ne s'applique pas lorsque la conservation est nécessaire :

• Au respect d'une obligation légale (ex : facturation)

• À la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude de vos données (pendant la vérification)

• Le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement

• Burrow Studio n'a plus besoin des données mais vous en avez besoin pour un recours juridique

• Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification de la légitimité)

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Ce droit s'applique uniquement :

• Aux données que vous avez fournies

• Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou l'exécution d'un contrat

• Lorsque le traitement est automatisé

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime.

Opposition au démarchage commercial : Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir des communications commerciales en :

• Cliquant sur le lien de désinscription dans chaque email

• Contactant contact@burrowstudio.fr

• Gérant vos préférences dans votre compte client

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être :

• Générales : enregistrées auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL

• Particulières : spécifiques à Burrow Studio, à communiquer à contact@burrowstudio.fr

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

Par email : contact@burrowstudio.fr

Par courrier : Burrow Studio - Laurélène HARD, 68 rue Alain d'Argentré, 35370 Argentré du Plessis

Votre demande doit contenir :

• Vos nom, prénom et adresse email

• La copie recto-verso d'une pièce d'identité en cours de validité (pour éviter toute usurpation d'identité)

• La description précise de votre demande (droit que vous souhaitez exercer)

Délai de réponse : Burrow Studio s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes (vous serez informé de cette prolongation).

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment répétitives), Burrow Studio peut exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite.

Si vous estimez que Burrow Studio ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Par courrier :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

En ligne :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Par téléphone :

01 53 73 22 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h30, le vendredi de 9h à 18h)

Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Burrow Studio ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant mineur nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, merci de nous contacter à contact@burrowstudio.fr afin que nous puissions supprimer ces données.

Pour les mineurs âgés de 15 à 18 ans, le consentement parental est requis pour certains traitements. En cas de doute, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site sans l'accord de vos parents.

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers (réseaux sociaux, sites partenaires, etc.).

Burrow Studio n'a aucun contrôle sur ces sites tiers et n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

Burrow Studio se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par :

• Une notification sur le Site (bannière)

• Un email (si vous êtes inscrit à la newsletter ou client)

La version en vigueur est celle accessible sur le Site avec indication de la date de dernière mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Burrow Studio

Responsable du traitement : Laurélène HARD

Email : contact@burrowstudio.fr

Adresse : 68 rue Alain d'Argentré, 35370 Argentré du Plessis

SIRET : 99217116500010

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En utilisant le Site www.burrowstudio.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité.